Dans le cadre de ses activités, la société PUMBA est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel concernant notamment ses clients, prestataires, partenaires commerciaux, fournisseurs, ainsi que, le cas échéant, les personnes postulant à ses offres d'emploi.
La présente politique de confidentialité a pour finalité d'expliquer de manière transparente les modalités selon lesquelles ces données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD), ainsi qu'aux dispositions légales et réglementaires en vigueur applicables en la matière.
Soucieuse du respect de la vie privée et de la protection des données personnelles, PUMBA s'engage à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un traitement licite, loyal et sécurisé des données collectées.
La présente politique de confidentialité constitue un document autonome et s'applique indépendamment de tout autre document contractuel régissant les relations entre PUMBA et ses clients, partenaires, prestataires ou fournisseurs.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données à caractère personnel est la société PUMBA, société par actions simplifiée (SAS), dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés sous le numéro 989 029 772 R.C.S. Paris.
2. Cadre de la collecte et données sensibles
Les données personnelles sont collectées par PUMBA dans le cadre des relations qu'elle entretient avec ses clients, prestataires, partenaires, fournisseurs, ainsi que dans le cadre de la gestion des candidatures et recrutements.
PUMBA ne procède à aucune collecte intentionnelle de données dites sensibles au sens du RGPD. Toutefois, si des données sensibles étaient transmises volontairement par la personne concernée, notamment dans le cadre d'une candidature ou d'un échange non sollicité, celle-ci reconnaît consentir expressément à leur traitement dans les conditions décrites par la présente politique.
3. Catégories de données collectées
PUMBA est susceptible de collecter les données personnelles communiquées lors :
- De l'inscription ou de la réservation de services
- D'un contact par téléphone ou par voie électronique
- D'une candidature ou d'un partenariat
Les données concernées peuvent notamment inclure :
- Identité (nom, prénom)
- Coordonnées (adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone)
- Informations administratives (date et lieu de naissance, identifiant fiscal ou équivalent selon le pays)
- Éléments relatifs à la situation professionnelle ou personnelle
- Informations liées au cadre de vie
- Échanges réalisés via la plateforme ou les outils de communication
- Données de connexion et de navigation
- Données nécessaires au paiement des prestations
4. Finalités des traitements
Les données collectées font l'objet de traitements limités aux finalités strictement nécessaires, conformément au principe de minimisation.
Les traitements mis en œuvre poursuivent notamment les objectifs suivants :
- Gestion et commercialisation des services proposés par PUMBA
- Gestion des comptes utilisateurs et de la relation contractuelle
- Assistance, accompagnement et support client
- Amélioration, analyse et développement des services
- Traitement des demandes d'information
- Respect des obligations légales, comptables et réglementaires
- Actions de communication et de prospection, le cas échéant
- Gestion des candidatures et recrutements
- Gestion des relations fournisseurs
Dans le cadre de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent également être collectées à des fins statistiques, de sécurité et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
5. Fondements juridiques
Les traitements de données mis en œuvre par PUMBA reposent sur l'un ou plusieurs des fondements suivants :
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d'obligations légales ou réglementaires
- L'intérêt légitime de PUMBA
- Le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées aux équipes internes de PUMBA habilitées à les traiter.
Elles peuvent également être transmises à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à la gestion des services ou au respect d'obligations légales ou à la demande d'une décision de justice. Dans ce cas, PUMBA veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin d'assurer un niveau de sécurité adéquat.
Avec le consentement préalable de la personne concernée, certaines données peuvent être partagées avec des partenaires identifiés.
7. Partenariats commerciaux et liens affiliés
Dans le cadre de son activité, PUMBA peut entretenir des partenariats commerciaux et proposer des contenus comportant des liens d'affiliation. Cela signifie que lorsqu'un utilisateur clique sur un lien menant vers un site partenaire et réalise une action (ex. : inscription, achat, réservation), PUMBA peut percevoir une commission ou une rémunération.
Dans certains cas, ces partenariats permettent à l'utilisateur de bénéficier d'avantages exclusifs, tels que des réductions ou offres promotionnelles spécifiques, négociées dans le cadre du partenariat. Ces avantages sont clairement indiqués lorsque disponibles.
Ces liens n'ont aucune incidence négative sur le prix payé par l'utilisateur final, et les produits ou services sont proposés au même tarif ou à un tarif réduit par rapport à une navigation directe sur le site partenaire.
PUMBA s'engage à mentionner clairement lorsqu'un contenu ou une recommandation inclut un lien affilié ou résulte d'un partenariat commercial.
8. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant des durées proportionnées aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables.
Les durées de conservation suivantes sont notamment appliquées :
- Clients, pet sitters, fournisseurs, employés : la majorité des informations sont conservées le temps de la relation contractuelle, et pendant 3 ans à compter de la fin de celle-ci. Les informations d'ordre fiscales (bon de commande, de livraison ou de réception, facture client et fournisseur) seront conservées pendant 10 ans après la fin de celle-ci
- Partenaires de PUMBA : les informations sont conservées 5 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact
- Candidatures non retenues : les données sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter du dernier contact entre PUMBA et le candidat, sauf opposition de ce dernier
Une fois les délais susmentionnés passés, les données sont supprimées.
9. Sécurité des données
PUMBA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles, notamment :
- Sécurisation des échanges via des protocoles de chiffrement (SSL/TLS)
- Contrôle des accès aux systèmes informatiques
- Gestion des habilitations internes
10. Hébergement des données
Les données sont hébergées par la société Contabo.
11. Transferts hors Union européenne
Par principe, les données personnelles sont traitées au sein de l'Union européenne.
Lorsque des transferts hors UE sont susceptibles d'intervenir avec le consentement de la personne concernée, PUMBA veille à mettre en place des garanties appropriées, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.
12. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter.
L'exercice de certains droits peut, selon les cas, rendre impossible la fourniture du service ou la poursuite de la relation contractuelle, notamment lorsque le traitement est nécessaire au respect d'obligations légales.
Les demandes doivent préciser, dans la mesure du possible, le traitement concerné afin de faciliter leur prise en charge.