Inscription
Qui peut devenir petsitter sur Pumba ?
Pumba est exclusivement réservée aux professionnels. Pour vous inscrire, vous devez être titulaire de l'ACACED (Attestation de Connaissances pour les Animaux de Compagnie d'Espèces Domestiques) et disposer d'un numéro SIRET.
L'inscription est-elle gratuite ?
Oui, l'inscription sur Pumba est entièrement gratuite. Nous prélevons uniquement une commission de 15% sur chaque prestation réalisée.
Combien de temps prend la vérification ?
Notre équipe vérifie chaque dossier sous 48h ouvrées. Vous recevez un email dès que votre profil est validé et visible par les clients.
Documents requis
Quels documents dois-je fournir ?
Pour valider votre inscription, vous devez fournir : une copie de votre ACACED en cours de validité, votre numéro SIRET, et une pièce d'identité valide.
Je n'ai pas encore mon ACACED, puis-je m'inscrire ?
L'ACACED est obligatoire pour exercer légalement en France. Vous pouvez créer un compte, mais celui-ci ne sera activé qu'après validation de votre certification.
Dois-je avoir une assurance RC Pro ?
L'assurance RC Pro n'est pas obligatoire pour l'inscription, mais elle est fortement recommandée pour exercer sereinement. Certains clients peuvent la demander.
Tarifs & Paiements
Comment définir mes tarifs ?
Vous êtes entièrement libre de fixer vos tarifs. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez définir vos prix pour chaque type de prestation, ajouter des suppléments et configurer vos options.
Quelle est la commission de Pumba ?
Pumba prélève une commission de 15% sur chaque prestation. Cette commission couvre les frais de la plateforme, le système de paiement sécurisé et le support client.
Quand suis-je payé ?
Le paiement est retirable sur votre compte bancaire 7 jours après la fin de chaque prestation. Vous pouvez suivre vos revenus en temps réel depuis votre tableau de bord.
Fonctionnement
Comment reçois-je les demandes ?
Lorsqu'un client vous envoie une demande de réservation, vous recevez une notification par email et dans votre espace personnel. Vous avez alors 24h pour accepter ou décliner la demande.
Puis-je refuser une demande ?
Oui, vous êtes libre d'accepter ou de refuser les demandes. Cependant, un taux de réponse élevé améliore votre visibilité sur la plateforme.
Que se passe-t-il en cas de litige ?
En cas de problème, notre équipe de support intervient pour trouver une solution. Nous proposons un service de médiation gratuit pour résoudre les litiges à l'amiable.